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Domande frequenti
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Cani e animali domestici
Amiamo cani, gatti, criceti, tartarughe, serpenti e anche ragni. Tuttavia, vi chiediamo di comprendere che non sono ammessi animali domestici.
Perché?
Perché l´intero villaggio é un grand parcho giochi per i bambini. Vogliamo e dobbiamo assicurare che i piccoli possono girare e giocare senza nessun pericolo e nessun dubbio in riguardo della pulizia di questi posti... Grazie per la vostra comprensione.
N.B.: Per gli amanti degli animali offriamo d´estate un belissimo zoo degli animali. :-)
N.N.B.: Noi trattiamo ogni ospite uguale. Per questo, anche le regole sono valide per tutti ospiti. Per quello non siamo capace a fare un´eccezione.
Numero di telefono & Contatto
Forse hai già visto in ogni angolo del nostro sito che non siamo un albergo normale / standard. Per questo da noi non esiste neanche una Reception classica con telefonisti annoiati. Noi preferiamo di concentrarci alle cose che rendono veramente indimenticabile la tua vacanza.
Le risposte a quasi tutte le domande sono riportate nel nostro "Service Center"!
Se il nostro "Service Center" non vi da una risposta, siete invitati a inviarci un'e-mail a
info@feriendorf-hochpustertal.com
Noleggio biciclette e sci
A breve distanza a piedi è possibile noleggiare biciclette e sci.
Prezzi per bicicletta al giorno: 10 - 20 Euro
Prezzi per attrezzatura da sci al giorno: 20 - 40 Euro
Deposito biciclette e sci
Vi chiediamo di lasciare le vostre biciclette/attrezzature da sci nel nostro deposito biciclette/sci.
Se gli sci, le biciclette o i passeggini sono parcheggiati nell'appartamento, verrà addebitato automaticamente un costo di pulizia di Euro 100,-.
Culla, seggiolone e protezione anticaduta
Nel nostro noleggio self-service è possibile noleggiare gratuitamente in qualsiasi momento un seggiolone e una protezione anticaduta. Questo è ben equipaggiato. Non è possibile di prenotare un seggiolone.
C'è una culla in ognuno dei nostri appartamenti. Una seconda culla non è possibile nell'appartamento per motivi di spazio e quindi non può essere fornita da noi. Siete i benvenuti a prestare una protezione anticaduta sul posto.
Non è consentito portare il proprio lettino.
Lavanderia
Nel villaggio turistico troverete una lavanderia con lavatrice e asciugatrice. Il detersivo per il bucato è a vostra disposizione.
Meteo
Il nostro villaggio turistico si trova a 1.100 metri sul livello del mare in un microclima particolare.
Di conseguenza, ci sono pochissimi bollettini meteorologici affidabili.
Sotto il seguente link abbiamo una previsione meteo affidabile per voi!
Bollettino della neve e webcam
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Prenotazione, pagamento & servizi inclusi
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Prezzi
Prenota il più presto possibile per poter approfitare dei prezzi più bassi!
I prezzi vengono calculati per appartamento e per il numero di persone per appartamento.
Qui puoi prenotare e risparmiare!
Sconti
Offriamo sconti per soggiorno lunghi e per chi sceglie un check di sera.
Lo potete scegliere questi sconti durante il processo della prenotazione.
Non offriamo sconti "fuori listino". Tutti nostri ospiti ricevono le stesse condizioni di prenotazione.
Giorni di arrivo e partenza & soggiorno minimo e orari di stagione
Giorni di arrivo e partenza: sabato, domenica e mercoledì
Soggiorno minimo: 3 giorni (escluso Capodanno, Carnevale e agosto)
Stagione estiva: da metà giugno a inizio settembre
Stagione invernale: Natale fino all'inizio di marzo
Servizi inclusivi
Tutti i nostri servizi inclusivi in un colpo d'occhio:
Estate (clicca qui) & Inverno (clicca qui)
Offerta "scelta appartamento"
Vuoi trascorrere le tue vacanze in un appartamento sul fiume o vicino ai tuoi amici?
Poi prenota l'appartamento desiderato.
Preferisci essere sorpreso? Allora fai a meno di questa offerta e
il nostro sistema di prenotazione assegnerà in modo casuale un appartamento alla vostra categoria.
Per prenotare l'offerta nel modo più economico possibile, consigliamo l'"appartamento desiderato".
Offerta da prenotare direttamente al momento della prenotazione.
In caso di prenotazione successiva, il supplemento per l'offerta aumenta.
Garanzia di rimborso
Se, eccezionalmente, qualcosa non corrisponde ai servizi da noi descritti e quindi
non vi sentite soddisfatti, potete partire entro i primi 3 giorni della vostra vacanza.
Vi rimborseremo l‘intero prezzo dell‘appartamento senza se e ma.
Per assicurarci che siamo la sistemazione giusta per voi,
Dai un'occhiata alla nostra pagina della filosofia!
Check-in online
Clicca qui per il nostro Online Check In.
Il numero di prenotazione & pin è elencato nella vostra prenotazione.
Deposito e saldo
Per fissare una prenotazione è necessario effettuare una caparra - di solito superiore al 30% dell'importo totale - a titolo gratuito. Tutte le informazioni dettagliate vi saranno inviate non appena la prenotazione online sarà stata completata. Solo dopo il ricevimento della caparra, il completamento di tutti i dati dell'ospite e la seguente conferma scritta, la prenotazione è valida.
Il saldo è dovuto 14 giorni prima del vostro arrivo tramite bonifico bancario.
Pagamento in contanti, assegno oppure con bancomat / carta non é possibile.
Pulizia finale
La pulizia finale è già inclusa nel prezzo. Quindi non è necessario calcolare un costo aggiuntivo come in altri appartamenti. Non è prevista una pulizia intermedia degli appartamenti durante il soggiorno. Questo servizio non è offerto nel nostro Family Chalet Resort.
Occupazione degli appartamenti
Il soggiorno nei nostri appartamenti è sempre possibile per tutte le persone indicate nella prenotazione.
Non è possibile arrivare con più persone come concordato durante il processo di prenotazione.
Al contrario, se il numero di persone in arrivo è inferiore a quello indicato nella prenotazione,
l'intero importo deve essere fatturato.
Gli appartamenti di tipo A, B e C sono "appartamenti per famiglie singole" e possono quindi
essere prenotati da una sola famiglia alla volta. Non è possibile vivere con più famiglie in uno
di questi tipi di appartamenti.
Gli appartamenti di tipo D, E, F e G possono essere occupati da una o due famiglie.
Non è possibile prenotare uno di questi tipi di appartamenti per tre o più famiglie.
Cambio appartementi
Possiamo solo accettare prenotazione "intere".
Non é possibile di fare diverse prenotazione e poi cambiare gli appartamenti durante il soggiorno.
Prenotazioni e fatture per le aziende
Le prenotazioni nel nostro villaggio sono possibili solo per i clienti privati.
Non sono ammesse prenotazioni tramite agenzie di viaggio, agenti di viaggio o intermediari terzi simili,
che vogliono effettuare prenotazioni per i clienti tramite il nostro sito web.
Ogni famiglia riceverà una fattura a suo nome dopo il soggiorno.
Non è possibile cambiare le fatture su indirizzi aziendali.
Grazie mille per la vostra comprensione.
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Cambiamento, cancellazione e l´offerta "Full Flexibility"
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Prenotazione flessibile - Sicuro è sicuro!
Da noi potete posticipare l'intera prenotazione e caparra fino a 2 settimane prima dell'arrivo, nella stessa stagione.
Da 2 settimane inpoi, la prenotazione non é piú cambiabile.
Condizioni di recesso con la tarrifa "Prenotazione flessibile":
Fino a 100 giorni prima dell'arrivo: 10% dell'importo totale
Fino a 30 giorni prima dell'arrivo: 30% dell'importo totale
Fino a 1 giorno prima dell'arrivo: 100% dell'importo totale.
No Show/arrivo ritardato/partenza anticipata - 100% dell'importo totale.
Costi per cambiamenti
In caso che dovete cambiare qualcosa nella vostra prenotazione,
lo facciamo volentieri per voi. Saranno pero messo in conto Euro 150,-- di spese amministrative.
Rimborsamento di caparre:
Eventuali caparre non possono essere rimborsate.
In caso di una differenza tra le spese di cancellazione e la caparra mandata
viene rimborsata la caparra tramite un buono per l´anno succesivo.
Queste condizioni di recesso sono valide per entrambi i contraenti!
Modifica della prenotazione
In caso di modifiche alla registrazione, la tariffa giornaliera corrente viene sempre fatturata.
Questo può portare ad aumenti dei prezzi.
Le persone aggiuntive devono essere informate almeno 14 giorni prima dell'arrivo.
Il supplemento sarà sempre calcolato per l'intero soggiorno.
Non é possibile di ospitare persone per solo qualche notte.
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Contatto / E-mail / Telefono
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Forse hai già visto in ogni angolo del nostro sito che non siamo un albergo normale / standard. Per questo da noi non esiste neanche una Reception classica con telefonisti annoiati. Noi preferiamo di concentrarci alle cose che rendono veramente indimenticabile la tua vacanza. Il nostro sito "Service Center" vi da risposta per quasi ogni domanda.
Altrimenti basta mandarci un E-Mail:
info@feriendorf-hochpustertal.com
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Arrivo e partenza
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Arrivo & Vignetta
Qui trovate tutte le informazioni necessarie per il vostro viaggio in Alta Pusteria
La vignetta è necessaria solo se si utilizza un'autostrada austriaca.
E se arrivate troppo presto o troppo tardi?
Se arrivate prima dell'orario di arrivo prenotato, é il nostro Funhouse a vostra disposizione.
Se arrivate dopo le 18.00, prepareremo una busta con la vostra chiave e spiegazioni dettagliate.
Così si può arrivare 24 ore al giorno.
Check OUT
Il giorno della partenza è sufficiente lasciare l'appartamento entro le ore 09.00 e inserire la chiave nella nostra Check Outbox.
Vuoi restare ancora per un po'? È possibile utilizzare gratuitamente l'intera Fun-House fino alle ore 15.00 del giorno di partenza. Ma per favore, lasciate il vostro appartamento puntuale alle 09.00. Nella casa 211 avete a vostra disposizione grandi armadietti dove potete chiudere a chiave tutte le vostre valigie.
Parcheggio e accesso in auto
Per le auto dei nostri ospiti offriamo un parcheggio gratuito con parcheggi sufficienti direttamente di fronte al nostro villaggio turistico. Non è consentito parcheggiare le auto all'interno del nostro villaggio turistico, davanti al vicino edificio residenziale o davanti ai negozi della zona commerciale.
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Orario del Check-In
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Nel processo di prenotazione, offriamo la possibilità di prenotare l'orario di check-in desiderato.
Se avete fatto questo, troverete l´orario in cui il vostro appartamento è pronto, nella vostra prenotazione.
Se non lo avete fatto, il vostro appartamento è pronto per voi dalle 16.00 inpoi.
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Vostro appartamento...Attrezzatura, biancheria etc.
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Cucina
- Piano cottura a induzione con 4 piastre (Attenzione: funzionano solo pentole a induzione!)
- Cappa aspirante
- Stoviglie: dai piatti di zuppa alle insalatiere al servizio caffè
- Ampio assortimento di bicchieri: acqua, birra e bicchieri da liquore
- Posate - pentole e padelle
- Utensili da cucina: dai cucchiai da cucina ai pelapatate
- Macchine da cucina come macchina da caffè filtro, macchina per caffè espresso italiano, forno a microonde con funzione grill e bollitore elettrico.
- Frigorifero con piccolo scomparto congelatore - Lavastoviglie - Utensili per la pulizia: dalla scopa alla spazzola.
Vi chiediamo di portare il vostro olio, aceto, sale, sale, pepe, detersivo per lavastoviglie, linguette per lavastoviglie, stracci e strofinacci o di acquistarli al supermercato locale.
Non disponibile: Forno e macchina del caffè a capsule
Asciugamani e biancheria
Quando arrivate all'appartamento avrete già i primi asciugamani e le prime lenzuola.
Una volta a soggiorno potrete prendere gratuitamente asciugamani e lenzuola fresche
dalla nostra stazione di lavanderia della casa 211.
Vi chiediamo di portare i vostri accappatoi e asciugamani da cucina, se necessario.
W-Lan, asciugacapelli e carta igienica è disponibile gratuitamente in ogni appartamento
Culla, seggiolone e protezione anticaduta
Nel nostro noleggio self-service è possibile noleggiare gratuitamente e in qualsiasi momento un seggiolone e una protezione anticaduta. Questo è ben equipaggiato. Non è possibile prenotare.
C'è una culla in ognuno dei nostri appartamenti. Una seconda culla non è possibile nell'appartamento per motivi di spazio e quindi non può essere fornita da noi. Siete i benvenuti a prestare una protezione anticaduta sul posto. Non è consentito portare il proprio lettino.
Mobili supplementari
I nostri appartamenti sono molto ben attrezzati e offrono tutto ciò di cui una famiglia ha bisogno per le proprie vacanze. Non è consentito portare i propri mobili o smontare o convertire mobili esistenti.
Persone con disabilità
Tutti sono i benvenuti nel nostro villaggio vacanze. Si prega di notare, tuttavia, che i nostri appartamenti non sono progettati per persone con disabilità e che non abbiamo a disposizione appartamenti senza barriere.
Fumare
Tutti i nostri appartamenti sono per non fumatori.
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Area sciistica / noleggio sci / scuole di sci / deposito sci
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Direttamente al villaggio:
Comprensorio "Thurntaler"
Noleggio sci Sunny Sport 2000
Scuola di sport invernali e elemento bianco
10 minuti in auto dal villaggio turistico:
Comprensorio 3 Zinnen
Scuola sci monte elmo
Deposito:
Vi chiediamo di lasciare le vostre biciclette/attrezzature da sci nel nostro deposito biciclette/sci.
Se gli sci, le biciclette o i passeggini sono parcheggiati nell'appartamento,
verrà addebitato automaticamente un costo di pulizia di Euro 100,--.
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Noleggio bici & sci / deposito per bici & sci
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Noleggio biciclette e sci
A breve distanza a piedi è possibile noleggiare biciclette e sci.
Prezzi per bicicletta al giorno: 10 - 20 Euro
Prezzi per attrezzatura da sci al giorno: 20 - 40 Euro
Deposito biciclette e sci
Vi chiediamo di lasciare le vostre biciclette/attrezzature da sci nel nostro deposito biciclette/sci.
Se gli sci, le biciclette o i passeggini sono parcheggiati nell'appartamento, verrà addebitato automaticamente un costo di pulizia di Euro 100,-.
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Animali domestici
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Amiamo cani, gatti, criceti, tartarughe, serpenti e anche ragni. Tuttavia, vi chiediamo di comprendere che non sono ammessi animali domestici.
Perché?
Perché l´intero villaggio é un grande parco giochi per i bambini. Vogliamo e dobbiamo assicurare che i piccoli possono girare e giocare senza nessun pericolo e senza nessun dubbio in riguardo della pulizia di questi posti...
Grazie per la vostra comprensione.
N.B.: Per gli amanti degli animali offriamo d´estate un belissimo zoo degli animali. :-)
N.N.B.: Noi trattiamo ogni ospite uguale. Per questo, anche le regole sono valide per tutti ospiti. Per quello non siamo capace a fare un´eccezione.
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Stazione di ricarica
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Stazione di ricarica
Al momento non offriamo una stazione di ricarica per auto elettriche direttamente nel villaggio turistico.
Tuttavia, in 2-3 minuti in auto ci sono diverse stazioni di ricarica come:
Loacker Moccaria Heinfels
M-Preis supermercato Sillian
Centro del villaggio Sillian
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Lavanderia
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Le cose possono sporcarsi durante i vostri emozionanti tour di scoperta. Fortunatamente, proprio nel villaggio c'è una lavatrice con detersivo e asciugatrice a basso costo.
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Meteo
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Meteo
Il nostro villaggio turistico si trova a 1.100 metri sul livello del mare in un microclima particolare.
Di conseguenza, ci sono pochissimi bollettini meteorologici affidabili.
Sotto il seguente link abbiamo una previsione meteo affidabile per voi!
Bollettino della neve e webcam
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Appartamenti accessibili con sedia a rotelle
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Appartamenti accessibili con sedia a rotelle
Offriamo appartamenti al piano terra, che potete scegliere durante il processo di prenotazione.
Chiediamo di notare che ogni appartamento ha un gradino all'ingresso.
I nostri appartamenti non offrono attrezzature speciali per le persone con disabilità.
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Possiamo invitare amici nel villaggio?
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L'accesso al nostro villaggio e a tutti i nostri servizi, offerte e infrastrutture sono riservati esclusivamente ai nostri ospiti. Per le famiglie che non soggiornano con noi, l'accesso al resort - per visite di altri ospiti o per altri motivi - e l'uso dei nostri servizi e infrastrutture non è consentito.
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Online Check-In
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Online Check-In
La vostra prenotazione é solo valida, quando avete compilato il Online Check-In completamente.
Clicca adesso qui per arrivare al modulo.
Vostro numero di prenotazione e vostro pin trovate nella vostra pre-prenotazione.
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Ristoranti, supermercato e panificio
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Proprio accanto al villaggio c'è un supermercato con reparto panetteria.
Troverete anche bar, ristoranti, pizzerie e molto altro a pochi passi.
Per maggiori dettagli, basta cliccare qui!
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Il Villaggio Alta Val Pusteria è la struttura giusta per me e la mia famiglia?
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Il Villaggio Alta Val Pusteria è la struttura giusta per te e la tua famiglia se:
- cerchi per la tua vacanza un appartamento accogliente in uno chalet e non una camera lussuriosa in un albergo
- preferisci un programma d'animazione indimenticabile per famiglie al posto di una sorveglianza per bambini noiosa
- ti piace cuocere nell'appartamento e scoprire la varietà culinaria della regione e se puoi rinnunciare alla mezza pensione classica
- per te sono più importanti un paradiso dei bambini, uno zoo degli animali, un campo da giochi ecc. di un'area Wellness & Spa
- vuoi fare lo sport in una natura stupenda anziché in uno studio Fitness buio
- odi chiacchierate illimitate alla Reception e se preferisci una gazzetta d'informazione, perfettamente adatta ai bisogni di famiglie
Se per te è molto importante un'area Wellness, una pulizia giornaliera del tuo appartamento, una Reception aperta 24 ore, la mezza pensione, Room Service e altri servizi alberghieri, noi purtroppo non possiamo soddisfare le tue richieste ed esigenze. In tal caso ti consigliamo un albergo per famiglie che offre tutti questi servizi, ma certamente ad un prezzo superiore.
Dai un´occhiata sul nostro sito della nostra philosophia!
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Seggiolone, passeggino, spondina ecc. - Cosa posso noleggiare, cosa devo portare io?
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Volentieri puoi noleggiare in loco gratuitamente un seggiolone e una spondina per il tuo soggiorno.
Trovate tutto nel nostro "noleggio self service" che é aperto 24 ore per voi.
Una prenotazione di queste cose in anticipo non è necessario (fino a esaurimento).
Passeggini e zaini porta bebé sono noleggiabili per un piccolo supplemento.
Una prenotazione di queste cose in anticipo non è necessario (fino a esaurimento).
Se hai bisogno di un baby-phon, una vasca bebé o altri utensili specifici, chiediamo di portarli da casa tua.
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La pulizia finale è inclusa nel prezzo?
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La pulizia finale è inclusa nel prezzo. Non è da pagare nessun supplemento com'é abituale in altre strutture d'appartamenti. Una pulizia giornaliera / intermedia non è prevista. Non offriamo questo servizio nel nostro Villaggio Alta Val Pusteria.
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Posso noleggiare delle bici in loco?
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Volentieri puoi noleggiare in loco bici, seggiolini, carrelli, Go-Kart ecc. per te, i tuoi fratelli e i tuoi genitori. Le bici per adulti costano ca. Euro 15,-- al giorno e bicicletta, quelle per bambini ca. la metà.
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