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Domande frequenti
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Cani e animali domestici
Amiamo i cani, i gatti, i criceti, le tartarughe, i serpenti e persino i ragni. Tuttavia vi chiediamo di accettare il fatto che qui non siano ammessi gli animali domestici.
Perché?
Perché l'intero villaggio è un grande parco giochi per i bambini. Vogliamo e dobbiamo assicurare che i piccoli possano girare e giocare senza nessun pericolo e senza preoccupazioni per quel che riguarda la pulizia di ogni zona del villaggio. Grazie per la vostra comprensione.
NB: agli amanti degli animali offriamo in estate un bellissimo zoo con gli animali allevati nella zona: come pecore, capre e conigli :-)
NB: noi trattiamo ogni ospite nello stesso modo. Per questo motivo anche le regole sono valide per tutti ospiti. Quindi non possiamo fare eccezioni.
Numero di telefono & contatto
Forse avete già notato, navigando nel nostro sito, che non siamo un albergo normale / standard. Per questo motivo presso di noi non esiste neanche una reception classica, con telefonisti annoiati. Noi preferiamo concentrarci sulle cose che possono rendere veramente indimenticabile la tua vacanza.
Le risposte a quasi tutte le domande sono riportate nel nostro "Service Center"!
Se il nostro "Service Center" non vi dà una risposta, siete invitati a inviarci un'e-mail a info@feriendorf-hochpustertal.com
Noleggio biciclette e sci
A breve distanza dal villaggio, andando a piedi, è possibile noleggiare biciclette e sci.
Prezzi per bicicletta al giorno: 10 - 20 Euro
Prezzi per attrezzatura da sci al giorno: 20 - 40 Euro
Deposito biciclette e sci
Vi chiediamo di lasciare le vostre biciclette e sci nel nostro apposito deposito destinato alle bici e l'attrezzatura sciistica.
Se invece gli sci, le biciclette o i passeggini sono tenuti nell'appartamento, vi verrà addebitato automaticamente un costo di 100 euro per la pulizia.
Culla, seggiolone e protezione anticaduta
Nel nostro spazio per il noleggio self-service è possibile noleggiare gratuitamente in qualsiasi momento un seggiolone e/o una protezione anticaduta. Siamo ben equipaggiati. Non è possibile affittare un seggiolone.
C'è una culla in ognuno dei nostri appartamenti. Una seconda culla non può essere collocata nell'appartamento per motivi di spazio, quindi non può essere fornita da noi. Siete invitati a noleggiare una protezione anticaduta sul posto.
Non è consentito portare il proprio lettino.
Lavanderia
Nel villaggio turistico troverete una lavanderia con alcune lavatrici e asciugatrici. Il detersivo per il bucato è a vostra disposizione.
Meteo
Il nostro villaggio turistico si trova a 1.100 metri sul livello del mare in un microclima particolare.
Di conseguenza, ci sono pochissimi bollettini meteorologici davvero affidabili.
Però cliccando sul seguente link potete accedere a una previsione meteo affidabile!
Bollettino della neve e webcam
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Prenotazione, pagamento & servizi inclusi
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Prezzi
Prenota il più presto possibile per poter approfittare dei prezzi più bassi!
I prezzi vengono calcolati sia in base al tipo di appartamento, sia in base al numero effettivo di persone ospitate nell’appartamento.
Qui puoi prenotare e risparmiare!
Sconti
Offriamo sconti per chi prenota soggiorni lunghi e per chi sceglie il check-in di sera.
Potete scegliere questi sconti durante il processo della prenotazione.
Non offriamo sconti "fuori listino". Tutti i nostri ospiti ricevono le stesse condizioni di prenotazione.
Giorni di arrivo e partenza, soggiorno minimo e orari stagionali
Giorni di arrivo e partenza: sabato, domenica e mercoledì
Soggiorno minimo: 3 giorni (esclusi Capodanno, Carnevale e il mese di agosto)
Stagione estiva: da metà giugno a inizio settembre
Stagione invernale: da Natale fino all'inizio di marzo
Servizi inclusi
Tutti i nostri servizi inclusi in un colpo d'occhio:
Estate & Inverno
Offerta "Scelta dell’appartamento"
Vuoi trascorrere le tue vacanze in un appartamento lungo il fiume o vicino ai tuoi amici?
Puoi prenotare l'appartamento desiderato.
Preferisci le sorprese? Allora fai a meno di questa offerta: il nostro sistema di prenotazione assegnerà in modo casuale un appartamento appartenente alla categoria prescelta.
Per prenotare l'offerta nel modo più economico possibile, consigliamo l'opzione "appartamento desiderato".
Offerta da prenotare direttamente al momento della prenotazione.
In caso di prenotazione successiva, il supplemento per l'offerta aumenta.
Garanzia di rimborso
Se, eccezionalmente, qualcosa non corrisponde ai servizi da noi descritti e quindi non vi sentite soddisfatti, potete partire entro i primi 3 giorni della vostra vacanza. Vi rimborseremo l’intero costo dell‘appartamento senza fare obiezioni.
Per essere certi che il nostro villaggio sia la sistemazione giusta per voi,
date un'occhiata alla pagina sulla nostra filosofia di ospitalità!
Check-in online
Clicca qui per il nostro Check In Online.
Il numero di prenotazione & il pin sono riportati nella vostra prenotazione.
Deposito e saldo
Per ottenere la conferma della prenotazione è necessario versare entro tre giorni dopo la prenotazione una caparra - di solito intorno al 30% dell'importo totale - senza sostenere altre spese. Tutte le informazioni dettagliate su questo punto vi saranno inviate non appena la prenotazione online sarà stata completata. La prenotazione è valida soltanto dopo il ricevimento della caparra, l'inserimento di tutti i dati dell'ospite e la successiva conferma scritta. Il restante importo dovrà essere versato tramite bonifico bancario fino a 14 giorni prima del vostro arrivo.
Non sono possibili i pagamenti in contanti, con assegno oppure con bancomat o carta di credito.
Pulizia finale
La pulizia finale è già inclusa nel prezzo. Quindi non è necessario calcolare un costo aggiuntivo come può capitare altrove. Non è prevista una pulizia intermedia degli appartamenti durante il soggiorno: questo servizio non è offerto. Dovrete occuparvi voi delle pulizie quotidiane.
Occupazione degli appartamenti
Il soggiorno nei nostri appartamenti è sempre possibile per tutte le persone indicate nella prenotazione.
Non è possibile arrivare con più persone rispetto a quelle concordate durante il processo di prenotazione.
Se il numero di persone in arrivo sarà inferiore rispetto a quello indicato nella prenotazione, verrà ugualmente fatturato l’importo interro prestabilito.
Gli appartamenti di tipo A, B e C sono "appartamenti per famiglie singole" e quindi possono essere prenotati da una sola famiglia alla volta. Non è possibile vivere con più famiglie in uno di questi tipi di appartamenti.
Gli appartamenti di tipo D, E, F e G possono essere occupati da una o due famiglie. Però non è possibile prenotare uno di questi tipi di appartamenti per tre o più famiglie.
Cambio appartamenti
Possiamo solo accettare prenotazione "intere".
Non è possibile fare diverse prenotazioni e poi cambiare gli appartamenti durante il soggiorno.
Prenotazioni e fatture per le aziende
Le prenotazioni nel nostro villaggio sono possibili solo per i clienti privati.
Agenzie di viaggio, agenti di viaggio o intermediari terzi non sono autorizzati ad effettuare prenotazioni per i loro clienti tramite il nostro sito web.
Ogni famiglia riceverà una fattura a suo nome dopo il soggiorno.
Non è possibile modificare le fatture con indirizzi aziendali.
Grazie mille per la vostra comprensione.
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Cambiamento, cancellazione e l´offerta "Full Flexibility"
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Prenotazione flessibile - Sicuro è sicuro!
Da noi potete posticipare l'intera prenotazione e caparra fino a 2 settimane prima dell'arrivo, nella stessa stagione.
(possono essere applicate delle tariffe per cambiamenti)
Da 2 settimane in poi, la prenotazione non è piú cambiabile.
Condizioni di recesso con la tariffa "Prenotazione flessibile":
Fino a 100 giorni prima dell'arrivo: 10% dell'importo totale
Fino a 30 giorni prima dell'arrivo: 30% dell'importo totale
Fino a 1 giorno prima dell'arrivo: 100% dell'importo totale.
Mancato arrivo/arrivo ritardato/partenza anticipata - 100% dell'importo totale.
Costi per cambiamenti
Nel caso dobbiate cambiare qualcosa nella vostra prenotazione, noi lo faremo volentieri. Però saranno messi in conto 150 euro per le spese amministrative.
Rimborso delle caparre
Eventuali caparre non possono essere rimborsate.
Nel caso ci sia una differenza tra le spese di cancellazione e la caparra mandata
viene rimborsata tale differenza tramite un buono valido per l'anno successivo.
Queste condizioni di recesso sono valide per entrambi i contraenti!
Modifica della prenotazione
In caso di modifiche alla registrazione, la tariffa giornaliera corrente viene sempre fatturata.
Questo può portare ad aumenti dei prezzi.
Persone aggiuntive
L'arrivo di persone in più rispetto a quelle previste nella prenotazione dovete comunicarcelo almeno 14 giorni prima del check in.
Il supplemento sarà sempre calcolato per l'intero soggiorno.
Non è possibile ospitare persone soltanto per qualche notte.
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Contatto / E-mail / Telefono
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Forse, guardando il nostro sito, hai già notato che il nostro non è un albergo normale / standard. Per questo motivo presso di noi non esiste neanche una Reception classica con telefonisti annoiati. Noi preferiamo concentrarci sulle cose che rendono veramente indimenticabile la tua vacanza. Il nostro sito "Service Center" dà le risposte ad ogni domanda.
Altrimenti basta mandarci un E-Mail:
info@feriendorf-hochpustertal.com
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Arrivo e partenza
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Arrivo & Vignetta
Qui trovate tutte le informazioni necessarie per il vostro viaggio in Alta Pusteria
La vignetta è necessaria soltanto se si utilizza un'autostrada austriaca.
E se arrivate troppo presto o troppo tardi?
Se arrivate prima dell'orario di arrivo prenotato, la nostra Fun-House è a disposizione di adulti e bambini.
Se arrivate dopo le 18.00, prepareremo una busta con la vostra chiave e spiegazioni dettagliate. Così si può arrivare sempre, 24 ore su 24.
Check Out
Nel giorno della partenza è sufficiente lasciare l'appartamento entro le ore 09.00 e inserire la chiave nella nostra Check Out Box.
Volete restare ancora per un po'? È possibile utilizzare gratuitamente l'intera Fun-House fino alle ore 15.00 del giorno di partenza. Però, per favore, lasciate il vostro appartamento puntualmente alle 09.00. Nella casa 211 avete a vostra disposizione grandi armadi in cui potete chiudere a chiave tutte le vostre valigie.
Parcheggio e accesso in auto
Per le auto offriamo ai nostri ospiti un parcheggio gratuito con posti sufficienti direttamente accanto al nostro villaggio turistico. Non è consentito parcheggiare le auto all'interno del villaggio, davanti al vicino edificio residenziale o davanti ai negozi della zona commerciale.
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Orario del Check-In
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Nel corso della procedura di prenotazione offriamo la possibilità di prenotare l'orario di check-in desiderato. Nel caso lo facciate, troverete l'orario in cui il vostro appartamento è pronto nella vostra prenotazione.
Se non lo farete, il vostro appartamento sarà pronto per voi dalle ore 16.00 in poi.
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Nel vostro appartamento: attrezzatura, biancheria, ecc.
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Cucina
- Piano cottura a induzione con 4 piastre (attenzione: funzionano soltanto le pentole adatte all’ induzione!)
- Cappa aspirante
- Stoviglie: dai vari tipi di piatti fino alle insalatiere e al servizio per il caffè
- Ampio assortimento di bicchieri: per acqua, vino, birra e liquori
- Posate, pentole e padelle
- Utensili da cucina: dai vari tipi di posate al pelapatate
- Macchine da cucina: macchina per caffè americano, macchina per caffè espresso italiano, forno a microonde con funzione grill, bollitore elettrico.
- Frigorifero con piccolo scomparto congelatore
- Lavastoviglie
- Utensili per la pulizia: dalla scopa alla spazzola per pavimenti.
Vi chiediamo di portare con voi olio da cucina, aceto, sale, sale, pepe, detersivo o pastiglie per lavastoviglie, stracci e strofinacci. Potete anche acquistare tutto nel supermercato vicino.
Non disponibili: forno e macchina per caffè a capsule
Asciugamani e biancheria
Quando arriverete nell'appartamento, avrete già i primi asciugamani e le prime lenzuola da letto. Per una volta, nel corso del soggiorno, potrete prendere gratuitamente asciugamani e lenzuola fresche dalla nostra stazione di lavanderia, nella casa 211.
Vi chiediamo di portare i vostri accappatoi e strofinacci, se necessario.
Wi-Fi e altro
La rete senza fili per la connessione Wi-Fi, asciugacapelli e carta igienica sono disponibili gratuitamente in ogni appartamento (la carta si può trovare anche nel locale lavanderia del villaggio)
Culla, seggiolone e protezione anticaduta
È possibile noleggiare gratuitamente - in modalità self-service e in qualsiasi momento - un seggiolone e/o una protezione anticaduta per bambini. Siamo ben equipaggiati. Non è possibile prenotare.
C'è una culla in ognuno dei nostri appartamenti. Non è possibile collocare nell'appartamento una seconda culla per motivi di spazio, quindi non può essere fornita da noi. Potete noleggiare una protezione anticaduta per bambini. Non è consentito portare il proprio lettino.
Mobili supplementari
I nostri appartamenti sono attrezzati molto bene e offrono tutto ciò di cui una famiglia ha bisogno per le proprie vacanze. Non è consentito portare alcuni propri mobili oppure smontare o convertire i mobili esistenti.
Persone con disabilità
Tutti sono i benvenuti nel nostro villaggio vacanze. Si prega di notare, tuttavia, che i nostri appartamenti non sono progettati per persone con disabilità e che non abbiamo a disposizione appartamenti senza barriere.
Fumo vietato
Tutti i nostri appartamenti sono per non fumatori. Quindi è vietato fumare sigarette, sigari, pipe e ???
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Area sciistica / noleggio sci / scuole di sci / deposito sci
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Direttamente al villaggio:
Comprensorio "Thurntaler"
Noleggio sci Sunny Sport 2000
Scuola di sport invernali e White Element
10 minuti in auto dal villaggio turistico:
Comprensorio 3 Zinnen
Scuola sci monte elmo
Deposito:
Dovete lasciare le vostre biciclette/attrezzature da sci nel nostro deposito bici/sci.
Se gli sci, le biciclette o i passeggini sono tenuti nell'appartamento, verrà addebitato automaticamente un costo di pulizia di 100 euro.
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Noleggio bici & sci / deposito per bici & sci
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Noleggio biciclette e sci
A breve distanza a piedi è possibile noleggiare biciclette e sci.
Prezzi per bicicletta al giorno: 10 - 20 Euro
Prezzi per attrezzatura da sci al giorno: 20 - 40 Euro
Deposito biciclette e sci
Vi chiediamo di lasciare le vostre biciclette/attrezzature da sci nel nostro deposito biciclette/sci.
Se gli sci, le biciclette o i passeggini sono tenuti nell'appartamento, verrà addebitato automaticamente un costo di pulizia di Euro 100,-.
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Animali domestici
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Amiamo i cani, i gatti, i criceti, le tartarughe, i serpenti e persino i ragni. Tuttavia vi chiediamo di accettare la scelta di non ammettere animali domestici nel villaggio.
Perché?
Perché l'intero villaggio è un grande parco giochi per i bambini. Vogliamo e dobbiamo assicurare che i piccoli possano girare e giocare senza correre nessun pericolo e senza che ci siano dubbi riguardo alla pulizia di ogni zona...
Grazie per la vostra comprensione.
N.B.: agli amanti degli animali offriamo, in estate, un bellissimo zoo con esemplari della zona (come capre, pecore e conigli) :-)
N.B.: Noi trattiamo ogni ospite nello stesso modo. Per questo motivo anche le regole sono valide per tutti gli ospiti. Non possiamo fare eccezioni.
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Stazione di ricarica
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Al momento non offriamo una stazione di ricarica per auto elettriche direttamente nel villaggio turistico.
Tuttavia, in 2-3 minuti di auto sono raggiungibili diverse stazioni di ricarica. Come:
Loacker Moccaria - Heinfels
MPreis supermercato - Sillian
Centro del villaggio - Sillian
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Lavanderia
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Le cose possono sporcarsi durante i vostri emozionanti tour di scoperta. Fortunatamente, proprio nel villaggio ci sono lavatrici con detersivo incluso e asciugatrici, con costi molto bassi.
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Meteo
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Il nostro villaggio turistico si trova a 1.100 metri sul livello del mare, in un microclima particolare.
Di conseguenza, ci sono pochissimi bollettini meteorologici affidabili.
Però, cliccando sul seguente link, troverete una previsione meteo affidabile per voi!
Bollettino della neve e webcam
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Appartamenti accessibili con sedia a rotelle
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Appartamenti accessibili con sedia a rotelle
Offriamo appartamenti al piano terra, che potete scegliere durante il processo di prenotazione.
Chiediamo di considerare che ogni appartamento ha un gradino all'ingresso.
I nostri appartamenti non offrono attrezzature speciali per le persone con disabilità.
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Possiamo invitare amici nel villaggio?
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L'accesso al nostro villaggio e a tutti i nostri servizi, offerte e infrastrutture sono riservati esclusivamente ai nostri ospiti. Alle famiglie che non soggiornano con noi, l'accesso al resort - anche in caso di visite di ospiti esterni o per altri motivi - non è consentito.
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Online Check-In
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La vostra prenotazione sarà valida solo dopo che avrete compilato completamente l’online Check-in.
Clicca adesso qui per arrivare al modulo.
Il vostro numero di prenotazione e il vostro pin potete trovarli nella vostra pre-prenotazione.
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Ristoranti, supermercato e panificio
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Proprio accanto al villaggio c'è un supermercato con reparto panetteria.
A pochi passi, troverete anche bar, ristoranti, pizzerie e molto altro.
Per maggiori dettagli, basta cliccare qui!
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Il Villaggio Alta Val Pusteria è la struttura giusta per me e la mia famiglia?
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È la struttura giusta se:
- cerchi per la tua vacanza un appartamento accogliente in uno chalet e non una camera lussuosa in un albergo;
- preferisci un programma d'animazione indimenticabile per famiglie al posto di una noiosa sorveglianza dei bambini;
- ti piace cucinare nell'appartamento, scoprire la varietà culinaria della regione e puoi rinunciare alla mezza pensione classica;
- per te sono più importanti un paradiso dei bambini, uno zoo degli animali, un campo da giochi ecc. di un'area Wellness & Spa;
- vuoi fare sport in una natura stupenda anziché in un’area fitness buia;detesti fare lunghe chiacchierate alla Reception e preferisci un servizio online di informazione, perfettamente adatto ai bisogni delle famiglie.
Insomma, se per te sono molto importanti un'area Wellness, una pulizia giornaliera del tuo appartamento, una Reception aperta 24 ore, la mezza pensione, il servizio in camera e altri servizi alberghieri, noi purtroppo non possiamo soddisfare le tue richieste ed esigenze. In tal caso ti consigliamo un albergo per famiglie che offre tutti questi servizi, anche certamente costerà di più.
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Seggiolone, passeggino, spondina ecc. - Cosa posso noleggiare, cosa devo portare io?
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Durante il tuo soggiorno, si può facilmente noleggiare gratuitamente nel villaggio un seggiolone e/o una spondina per bambini da affiancare al letto.
Trovate tutto nel nostro "noleggio self service" che è aperto 24 ore su 24 per voi.
Passeggini e zaini porta bebè sono noleggiabili con un piccolo supplemento.
Una prenotazione di queste cose in anticipo non è necessaria (fino a esaurimento).
Se hai bisogno di un phon per bimbi, di una vasca per bebè o di altri utensili specifici, ti chiediamo di portarli da casa tua.
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La pulizia finale è inclusa nel prezzo?
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Sì. La pulizia finale è inclusa nel prezzo. Non occorre pagare nessun supplemento, come invece è abituale in altre strutture con appartamenti. Una pulizia giornaliera / intermedia non è prevista. Non offriamo questo servizio nel nostro Villaggio.
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Posso noleggiare delle bici in loco?
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Certo! Puoi noleggiare in loco bici, seggiolini, carrelli, go-kart ecc.: per te, i tuoi figli e i tuoi parenti. Le bici per adulti costano circa 15 euro al giorno, quelle per bambini circa la metà.
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